Наша команда
JurCenter поддерживает тесное сотрудничество
с квалифицированными и опытными адвокатами:
Julia
Stoll
Rechtsanwältin
Юлия Штоль
Родилась в 1982. В 2002 году закончила Государственный Университет в Павлодаре и в 2007 году в Вюрцбурге. Успешно сдала два государственных экзамена. В адвокатской канцелярии работает с 2020 года.
Olga
Mak
Rechtsanwältin
Ольга Мак
www.mak-rechtsanwltin.de
Наш девиз: Конкретность, Компетентность, Организованность — это залог успеха!
Чтобы быть успешным в любом деле, необходимо иметь не только чёткие направления деятельности, но и придерживаться заданной системе ценностей и этических профессиональных принципов в работе, что в конечном итоге не может не влиять на качество предоставляемых услуг. В своей повседневной профессиональной деятельности Центр строго следует установленной модели поведения, которая позволяет обеспечить полную прозрачность и эффективность нашей работы. Она включает в себя стандарты, правила и границы допустимого в отношениях с клиентами при оказании услуг и основывается на ключевых ценностях — доверии, партнерстве, качестве с акцентом на скорость, а также креативном подходе к поиску оптимального, и прежде всего, верного решения для наших клиентов!
Стандарты и Правила взаимодействия Центра с клиентами:
Доверие - залог будущего успеха. Мы всегда надеемся на порядочные деловые отношения, с честностью по отношению друг к другу. Ведь только в открытом взаимодействии возможен результат.
В основе отношений с клиентом никакой лжи, чтобы его заполучить или удержать любым способом. Мы не боимся говорить клиенту правду, даже если он иногда ее не хочет слышать.
Мы ценим время наших клиентов и свое время
Мы никогда не вводим в заблуждение клиентов относительно свойств наших услуг и их результатов. При этом не даем никаких необоснованных обещаний и не обещаем мгновенный и фантастический результат.
Интересы и успех клиента в нашей работе являются приоритетными. Мы не навязываем клиентам дополнительные услуги, честно говорим, что им необходимо, а что нет. В первую очередь мы стремимся выяснять истинные потребности и ожидания клиента и действовать в соответствии с ними.
При невозможности диагностировать ситуацию со стопроцентной вероятностью в данных исходных условиях, мы проводим предварительную работу по анализу и сбору информации. Соответственно вся работа разбивается на этапы.
Нам присущ здравый перфекционизм: предоставляя наши услуги, стараемся максимально качественно выполнять свои задачи и делать больше, чем от нас ожидают.
Особое внимание при оказании услуг мы уделяем лояльности и индивидуальному подходу к каждому клиенту. Мы не работаем "по шаблону". Каждое наше дело — это тщательно выстроенная стратегия и тактика. Только индивидуальный подход, ведь нет абсолютно идентичных ситуаций.
Мы выполняем все данные обещания клиенту и условия договора. Сопровождаем клиента на всех этапах его дела, следим за оперативностью работы и гарантируем 100% контроль процесса.
Мы всегда готовы продемонстрировать проделанную работу и стремимся к «прозрачным отношениям» с клиентами. Поэтому всегда покажем ему все документы по его делу (запросы, заявления, справки и т.д.), а также расскажем о тех результатах, которых на данный момент удалось добиться.
В обязательном порядке соблюдаем конфиденциальность о делах клиента, а полученную информацию вправе использовать только в его интересах и с его согласия.
Обязательно заключается договор на оказание предоставляемых услуг. Все формулировки договора прозрачны и ясны для людей, не имеющих юридического образования.
Вопросы гонорара обсуждаются до заключения договора и фиксируются в нем. Все дополнительные расходы обсуждаются и согласовываются с клиентом и закрепляются в письменной форме.
Наш гонорар соответствует объемам выполненных нами работ. Наш принцип в ценообразовании – сбалансированное соотношение цены и качества.
Мы применяем гибкий подход в рамках оплаты услуг, который учитывает возможности и пожелания клиента.
Мы не используем почасовую оплату, поскольку такой вид оплаты стимулирует работать больше часов, а не эффективно решать вопросы клиентов.
Мы всегда готовы выслушать клиента о какой-либо неудовлетворенности в процессе оказания услуг, так как нацелены на продуктивное и долгосрочное сотрудничество!